Türkiye'nin her yerine 750 TL ve üzeri kargo bedava!
Menü
Hesabım
Şifremi Unuttum
Kayıt Ol
Sepetim
Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuzu takip etmek veya iade işlemleri hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri sayfamızda size yardımcı olabilecek sıkça sorulan soruların yanıtlarını da bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..
Soru Sor
1- Nasıl sipariş oluşturabilirim?

Sitemizden alışveriş yapmak için öncelikle sipariş vermek istediğiniz ürünleri alışveriş sepetinize eklemeniz gerekir.

Alışveriş sepetinin amacı, müşterinin seçtiği ürünleri hemen alma zorunluluğunu ortadan kaldırarak rahat alışveriş yapma imkanı sağlamaktır.

Alışveriş sepetine eklediğiniz ürünleri dilerseniz daha sonra sepetinizden çıkartabilir, miktarını ve ürün seçeneklerini değiştirebilirsiniz.

Sepetinize eklemiş olduğunuz ürünlerin toplam tutarı sepet sayfanızda görünecektir. Ürün fiyatları ve tutar bilgilerine KDV dahildir.

2- Kargo ücretli mi?

Sipariş tutarınız 750,00 TL'nin üzerinde ise teslimat için herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz. Yani aldığınız ürünlerin taşıma ücreti bizim tarafımızdan kargo firmasına ödenir.

Sipariş tutarınız 750,00 TL'nin altında ise ağırlık ve hacime bakılmaksızın Türkiye'nin her yerine kargo ücreti  75,00 TL'dir. Kargo ücreti alışverişinizin sonunda sipariş tutarınıza ilave edilerek sizden tahsil edilecektir. Kargo ücretini bize ödemenizin sebebi; ürünlerinizin ağırlık ve hacmine göre kargo ücreti 75,00 TL'yi geçtiği durumlarda kargo firmasına daha fazla kargo ücreti ödememenizdir. Kargo ücreti 75,00 TL'yi geçerse aradaki fark bizim tarafımızdan kargo firmasına ödenir. Ayrıca sevdiklerinize hediye olarak göndereceğiniz alışverişlerde de kargo ücretini hediye göndereceğiniz kişiye ödetmek zorunda kalmazsınız.

3- Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Aras Kargo

4- Kargo takibini nasıl yaparım?

Siparişiniz hazırlanıp kargoya yola çıktıktan sonra e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Siztemizdeki Sipariş Takip sayfasından e-posta adresiniz ve sipariş numaranızı girerek kargo hareketlerini takip edebilirsiniz.

5- Kargo firması paketimi teslim etmeden geri göndermiş, ne yapmalıyım?

Sitemizdeki belirtilen iletişim kanallarından (eposta, telefon, whatsapp) bu durumu bize bildirerek dilerseniz tekrar gönderilmesini talep edebilir veya iptal edilmesini isteyebilirsiniz.

6- Siparişim ne zaman kargoya verilecek?

Ödeme işlemi tamamlanmış olan ve saat 13:00'a kadar verilen siparişler (Cumartesi-Pazar hariç) genellikle aynı gün, 13:00'dan sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya verilmektedir. Bu bir taahhüt değildir, müşteri memnuniyeti adına siparişleri en kısa sürede hazırlayıp kargoya vermek için çalışmaktayız. Stoklarda olmayan ürün(ler) varsa temin süresi 1-7 iş günüdür. İthalat veya imalattan kaynaklanan problemler nedeniyle temin edilemeyen ürünler olursa, bu ürünler için ödediğiniz tutar size eksiksiz iade edilir.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.