- Sipariş tutarınız 300,00 TL'nin üzerinde ise teslimat için herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz. Yani aldığınız ürünlerin taşıma ücreti bizim tarafımızdan kargo firmasına ödenir.
- Sipariş tutarınız 300,00 TL'nin altında ise ağırlık ve hacime bakılmaksızın Türkiye'nin her yerine kargo ücreti 30,00 TL'dir. Kargo ücreti alışverişinizin sonunda sipariş tutarınıza ilave edilerek sizden tahsil edilecektir. Kargo ücretini bize ödemenizin sebebi; ürünlerinizin ağırlık ve hacmine göre kargo ücreti 30,00 TL'yi geçtiği durumlarda kargo firmasına daha fazla kargo ücreti ödememenizdir. Kargo ücreti 30,00 TL'yi geçerse aradaki fark bizim tarafımızdan kargo firmasına ödenir. Ayrıca sevdiklerinize hediye olarak göndereceğiniz alışverişlerde de kargo ücretini hediye göndereceğiniz kişiye ödetmek zorunda kalmazsınız.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Aras Kargo
Kargo takibini nasıl yaparım?
Siparişiniz hazırlanıp kargoya yola çıktıktan sonra e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Siztemizdeki Sipariş Takip sayfasından e-posta adresiniz ve sipariş numaranızı girerek kargo hareketlerini takip edebilirsiniz.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise sitemizin Hesabım bölümündeki Sipariş Listesinde ilgili siparişinizin yanındaki iptal etme butonunu kullanabilir veya bizimle iletişim kurarak iptal etmek istediğinizi bildirebilirsiniz. Kargoya verilmeden iptal edilen siparişlerde eğer ödeme yaptıysanız ödemeniz eksiksiz olarak iade edilir.
Aldığım ürünlerin tamamını veya bir kısmını iade edebilir miyim?
Sitemiz %100 müşteri memnuniyeti ve sorunsuz iade/değişim prensibiyle hareket etmektedir. Aldığınız ürünlerin hamamını ya da bir kısmını bize iade edebilirsiniz. Bunun için sitemizin Hesabım bölümündeki Sipariş Listesinde ilgili siparişinizin yanındaki Arıza/İade butonunu kullanarak iade etmek istediğiniz ürünleri işaretlemeniz ve iade talebini göndermeniz gerekir.
İade edeceğiniz ürünler size sorunsuz bir şekilde ulaştı ama almaktan vazgeçerek iade etmek istiyorsanız yani problemli olmayan ve firmamızdan kaynaklanmayan hatalar için iade kargo ücretini siz karşılamalısınız.
İadeler için anlaşmalı olduğumuz kargo firması kullanılmalıdır. Başka kargo firması ile gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
Ürünler bize ulaştığında ürünler için ödediğiniz tutar size iade edilecektir.
Kargo firması paketimi teslim etmeden geri göndermiş, ne yapmalıyım?
Sitemizdeki belirtilen iletişim kanallarından (eposta, telefon, whatsapp) bu durumu bize bildirerek dilerseniz tekrar gönderilmesini talep edebilir veya iptal edilmesini isteyebilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilecek?
Ödeme işlemi tamamlanmış olan ve saat 13:00'a kadar verilen siparişler (Cumartesi-Pazar hariç) genellikle aynı gün, 13:00'dan sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya verilmektedir. Bu bir taahhüt değildir, müşteri memnuniyeti adına siparişleri en kısa sürede hazırlayıp kargoya vermek için çalışmaktayız. Stoklarda olmayan ürün(ler) varsa temin süresi 1-7 iş günüdür. İthalat veya imalattan kaynaklanan problemler nedeniyle temin edilemeyen ürünler olursa, bu ürünler için ödediğiniz tutar size eksiksiz iade edilir.
